Doe jij eigenlijk wel alles voor je klanten? Als ondernemer wil je natuurlijk het beste voor je klanten en is jouw doel dat zij zo goed mogelijk geholpen worden en uiteindelijk bij je terugkomen. Echter is het in de praktijk zo dat je deze belofte joe altijd waar kunt maken. Zo ben je bijvoorbeeld druk bezig met het voeren van klantgesprekken, zit je in een meeting of ben je bepaalde werkzaamheden aan het verrichten bij een andere klant. In een meeting of bij een andere klant is het dan onbeleefd om de telefoon op te nemen en soms heb je niet eens door dat je gebeld wordt, waardoor je de klant of potentiële klant dus niet te woord kan staan en je mogelijk een klus of taak misloopt.
Wanneer je nu wel iedere beller te woord wilt staan, zijn er verschillende mogelijkheden om dit te kunnen realiseren. Laten we er eens naar kijken!
Maak gebruik van een telefoonservice
Wanneer jij je klanten te allen tijde te woord wilt staan en ze wilt voorzien van de juiste informatie, is het mogelijk om te werken met een telefoonservice in je onderneming. Je krijgt een persoonlijke telefoniste toegewezen die kennis zal hebben van je bedrijf, die vervolgens al jouw telefoontjes kan aannemen. De telefoniste zal binnen mum van tijd alle belangrijke informatie van hebbeding tot zich nemen, waardoor je in principe zult beschikken over een extra werknemer in je onderneming. Simpele vragen zullen worden beantwoord en wordt iedereen te woord gestaan. Soms is de telefoniste genoeg, maar zal het ook voorkomen dat de telefoniste de beller met jou door zal verbinden of dat er een belafspraak wordt ingepland. Van ieder gesprek houdt de telefoniste exact bij wat er allemaal is besproken, hoe de problemen opgelost kunnen worden en wat de afspraken zijn die de telefoniste heeft gemaakt, waarna jij goed voorbereid het gesprek aan kunt gaan!
Een professionele antwoordservice voor je bericht
Met een geldoonservive beschik je over een professionele antwoordservice voor je onderneming. De telefoniste zak alle werkzaamheden bijhouden en is er ook een dashboard waar jullie beide toegang tot zullen hebben. In het dashboard is alle informatie terug te vinden en kom je dus ook nooit voor verrassingen te staan. Je betaalt aan de hand van een afgesloten abonnement, waarna je apart zult betalen per afgerond telefoongesprek en doorverwijzing. Je hebt de kosten gemakkelijk op een rijtje en zal het zeker een investering zijn, maar heb je hier later enorm veel profijt van en beschik je over een topservice voor je onderneming!
